崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊的日常管理，指導(dǎo)、培訓(xùn)、人員的日常工作；
2、推動實施規(guī)范和制度，建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核指標(biāo)，并實施管理、評估、改進(jìn)；
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊高效解決售前售后所有疑難問題、投訴、突發(fā)事件，并做到風(fēng)險規(guī)避與管控；
4、統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，提出解決及改善方案，溝通實施；
5、定期整理搜集客戶反饋，對消費者滿意度進(jìn)行跟蹤及分析，提高消費者滿意度。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、3年以上電商行業(yè)工作經(jīng)驗，有團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力；
4、具備認(rèn)真、耐心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)與執(zhí)行力。
1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊的日常管理，指導(dǎo)、培訓(xùn)、人員的日常工作；
2、推動實施規(guī)范和制度，建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核指標(biāo)，并實施管理、評估、改進(jìn)；
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊高效解決售前售后所有疑難問題、投訴、突發(fā)事件，并做到風(fēng)險規(guī)避與管控；
4、統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，提出解決及改善方案，溝通實施；
5、定期整理搜集客戶反饋，對消費者滿意度進(jìn)行跟蹤及分析，提高消費者滿意度。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、3年以上電商行業(yè)工作經(jīng)驗，有團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力；
4、具備認(rèn)真、耐心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)與執(zhí)行力。
職位類別： 電子商務(wù)類
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- 公司規(guī)模：50 - 100人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所在地區(qū)：浙江-金華市
- 聯(lián)系人：余先生
- 手機(jī)：會員登錄后才可查看
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- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：浙江省金華市金義都市新區(qū)正涵北街67號
