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1、大專以上學(xué)歷，口齒清晰，普通話流利，溝通能力強(qiáng)；2、具備互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品客服經(jīng)驗(yàn)，熟練使用office、WPS辦公管理軟件3、熟悉客戶服務(wù)體系的管理流程，熟悉客服部的管理，客戶服務(wù)相關(guān)戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)一年以上；4、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神、服務(wù)意識(shí)、管理能力、溝通能力和判斷能力；5、具備客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能合理處理客戶投訴和服務(wù)事項(xiàng);6、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能承受工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神；7、領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，建立和管理客服團(tuán)隊(duì)，維系企業(yè)的形象;8、具有團(tuán)隊(duì)精神和良好的職業(yè)道德水平。

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