工作內(nèi)容：
1.建立和規(guī)范學(xué)員檔案，及時短信通知學(xué)員入學(xué)，并整理名單給到教研中心安排入學(xué)。
2.審核學(xué)員的各項信息變更（如手機號碼、教學(xué)站轉(zhuǎn)站、退學(xué)退費、推薦關(guān)系等），并完成數(shù)據(jù)更新。
3.根據(jù)運營政策，審核學(xué)員所獲得的獎學(xué)金及各項獎勵兌換資格，并及時安排兌換。
4.管理教學(xué)站績效，每月按時校對、并配合財務(wù)部門完成按時發(fā)放。
5.根據(jù)學(xué)員推薦關(guān)系，核對教學(xué)站的申報資格，協(xié)助完成教學(xué)站前期籌備工作。
6.收集并匯總教學(xué)站及學(xué)員意見和突發(fā)狀況，及時上報部門或?qū)硬块T，并跟蹤進展直至解決。
7.通過對數(shù)據(jù)的分析，提供學(xué)員增長的可行性分析報告。
8.提出后臺管理及數(shù)據(jù)管理的優(yōu)化建議并跟進。
9.與相關(guān)部門配合，優(yōu)化流程，提升工作效率。
10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作事項。
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，計算機、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。
2.1年以上在線客服或教育行業(yè)客服工作經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力。
3.具備較強的溝通能力，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部和其它部門，推動相關(guān)部門處理客戶事宜。
4.服務(wù)意識高，性格沉穩(wěn)、善于傾聽，熟悉客戶服務(wù)流程，能獨立處理緊急問題。
5.有較強的問題發(fā)現(xiàn)與分析解決能力，較強的責(zé)任心和團隊合作精神。
1.建立和規(guī)范學(xué)員檔案，及時短信通知學(xué)員入學(xué)，并整理名單給到教研中心安排入學(xué)。
2.審核學(xué)員的各項信息變更（如手機號碼、教學(xué)站轉(zhuǎn)站、退學(xué)退費、推薦關(guān)系等），并完成數(shù)據(jù)更新。
3.根據(jù)運營政策，審核學(xué)員所獲得的獎學(xué)金及各項獎勵兌換資格，并及時安排兌換。
4.管理教學(xué)站績效，每月按時校對、并配合財務(wù)部門完成按時發(fā)放。
5.根據(jù)學(xué)員推薦關(guān)系，核對教學(xué)站的申報資格，協(xié)助完成教學(xué)站前期籌備工作。
6.收集并匯總教學(xué)站及學(xué)員意見和突發(fā)狀況，及時上報部門或?qū)硬块T，并跟蹤進展直至解決。
7.通過對數(shù)據(jù)的分析，提供學(xué)員增長的可行性分析報告。
8.提出后臺管理及數(shù)據(jù)管理的優(yōu)化建議并跟進。
9.與相關(guān)部門配合，優(yōu)化流程，提升工作效率。
10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作事項。
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，計算機、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。
2.1年以上在線客服或教育行業(yè)客服工作經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力。
3.具備較強的溝通能力，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部和其它部門，推動相關(guān)部門處理客戶事宜。
4.服務(wù)意識高，性格沉穩(wěn)、善于傾聽，熟悉客戶服務(wù)流程，能獨立處理緊急問題。
5.有較強的問題發(fā)現(xiàn)與分析解決能力，較強的責(zé)任心和團隊合作精神。
職位類別： 客戶咨詢/服務(wù)/熱線人員/呼叫中心
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- 公司規(guī)模：1 - 49人
- 公司性質(zhì)：股份公司
- 所屬行業(yè)：教育、培訓(xùn)等
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市
- 聯(lián)系人：鄭
- 手機：會員登錄后才可查看
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- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：深圳市南山區(qū)粵興一道8號香港城市大學(xué)產(chǎn)學(xué)研大樓802A
