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【崗位要求】
1. 熟練使用網(wǎng)店軟件和辦公軟件，打字速度快，有網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
2. 能長時(shí)間適應(yīng)辦公室及電腦前工作，
3. 工作耐心細(xì)致，反應(yīng)敏捷，擅于溝通，有一定的抗壓能力
4. 心態(tài)務(wù)實(shí)，可長期穩(wěn)定工作，頻繁跳槽者勿擾
5. 具有團(tuán)隊(duì)意識(shí).

【崗位職責(zé)】
1. 接待買家的咨詢，了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，有問必答，促成銷售
2. 熟悉公司產(chǎn)品，具備一定品牌知識(shí)，詳細(xì)問清客戶的需求并為其進(jìn)行合理建議是否合適，推薦產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶消費(fèi)
3. 清晰了解店內(nèi)活動(dòng)，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，與倉庫及時(shí)溝通，避免出錯(cuò)
4. 對(duì)發(fā)出的貨物進(jìn)行有效跟蹤處理，及時(shí)反饋問題，處理好相關(guān)售后的銜接
5. 旺旺記錄存檔，整理
6. 及時(shí)更新店內(nèi)促銷、新品活動(dòng)給新老客戶
7. 完成組長分配的其他工作。

職位類別： 電子商務(wù)類

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