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1.負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)客戶日常所有需求的處理、回訪及登記工作；
2.負(fù)責(zé)受理客戶的一般投訴，并對(duì)客戶投訴進(jìn)行回復(fù)、回訪及分析，并對(duì)投訴進(jìn)行記錄，形成案例進(jìn)行；
3.主動(dòng)負(fù)責(zé)日�？蛻魷贤ǎ�跟進(jìn)處理客戶需求，按規(guī)定的響應(yīng)時(shí)限和完成時(shí)限處理客戶信息；
4.負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)客戶各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作，并對(duì)催收工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；
5.定期對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行巡視，檢查清潔、環(huán)境綠化、消殺工作質(zhì)量，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。
1.160CM以上，長(zhǎng)相端莊，具有親和力，物管專業(yè)或建筑相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2.有大型高端住宅項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)為佳，熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例，法規(guī)知識(shí)；
3.善于處理客戶提出的各種問(wèn)題及各種投訴，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
4.工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，具有一定的抗壓能力；
5.熟悉辦公軟件的操作。

職位類別： 物業(yè)管理員

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