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崗位職責(zé)
1、解答用戶(hù)咨詢(xún)和幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，確保良好的用戶(hù)體驗(yàn)。
2、對(duì)于用戶(hù)提出的售后問(wèn)題，快速響應(yīng)并給予解決方案，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
3、根據(jù)用戶(hù)投訴和反饋，積極改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。
4、細(xì)心耐心，對(duì)于每位用戶(hù)的問(wèn)題認(rèn)真對(duì)待，解釋清楚問(wèn)題的根本原因，并提供最合適的解決方案。
5、對(duì)于常見(jiàn)問(wèn)題和常見(jiàn)投訴進(jìn)行總結(jié)，并提供解決方案。
6、遵守公司相關(guān)政策和法規(guī)，保護(hù)用戶(hù)隱私等。
任職要求
1、具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠快速響應(yīng)工作任務(wù)，靈活處理工作事項(xiàng)。
2、相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。

職位類(lèi)別： 售前/售后客服

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