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電商客服經(jīng)理

2千以上/月

學(xué)歷要求：不限
工作經(jīng)驗(yàn)：不限
更新時(shí)間： 2025-02-12

招聘人數(shù)： 3
招聘對(duì)象：社會(huì)人才
工作地區(qū)：浙江-金華市

丁先生 HR 三個(gè)月前活躍

職位描述
1. 旺旺或電話等接待買家售前售后服務(wù)，詳細(xì)解答顧客問(wèn)題，介紹本公司店鋪、品牌和產(chǎn)品特點(diǎn)以及相關(guān)促銷活動(dòng)，向買家推薦關(guān)聯(lián)商品。以為買家著想的服務(wù)意識(shí)、積極良好的服務(wù)態(tài)度，讓買家有賓至如歸之感。
2. 積累老顧客資源，在新品或店鋪促銷活動(dòng)推出時(shí)，積極開(kāi)展主動(dòng)營(yíng)銷
3.售后包括：產(chǎn)品退換貨退貨處理、快遞查件處理、投訴處理及破損補(bǔ)發(fā)等處理，有一定溝通技巧。

任職要求
1. 較快的文字輸入速度
2. 積極熱情的工作態(tài)度，愿意主動(dòng)把工作做得更好
3. 替買家著想的服務(wù)意識(shí)
4. 熱情又不失禮貌的服務(wù)態(tài)度
5. 較好的記憶力（能夠較快回憶起老顧客的信息，能夠同時(shí)應(yīng)對(duì)多個(gè)買家的咨詢，能夠熟悉了解各個(gè)暢銷在線商品的特點(diǎn)情況）
6. 靈活又有原則性的處理問(wèn)題的能力
7. 較強(qiáng)的執(zhí)行力，堅(jiān)決和有效地執(zhí)行主管的要求
8. 一定的銷售技巧

聯(lián)系人：丁先生，請(qǐng)將簡(jiǎn)歷發(fā)郵至：cnserui@gmail.com

職位類別：

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