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崗位職責(zé)：1、回答客戶售前售后的相關(guān)問題；
2、及時(shí)與同事溝通工作中的障礙 ；
3、引導(dǎo)客戶在網(wǎng)店進(jìn)行購買，促成成交，詢單轉(zhuǎn)化率最大化，達(dá)成公司銷售目標(biāo)；
4、對(duì)網(wǎng)店訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤、反饋服務(wù)，如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等；
5、及時(shí)解決客戶反映及投訴的問題，提供良好的售后服務(wù)；
6、對(duì)網(wǎng)上客戶做好后期的管理與維護(hù)，提高二次購買率。
兩班制：早8點(diǎn)--下午5點(diǎn)；下午5點(diǎn)--晚23點(diǎn).
在職資格：1.熟悉同淘寶、京東客服基本工作，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
2.打字速度50字/分鐘以上，熟悉電腦基本操作。有良好的服務(wù)意識(shí)。
3.服從上級(jí)主管工作上的安排，有良好團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
4.吃苦耐勞、脾氣好、細(xì)心、耐心、責(zé)任心強(qiáng)，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定就職工作

職位類別： 電子商務(wù)類

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