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崗位職責(zé)：1、回答客戶(hù)售前售后的相關(guān)問(wèn)題；
2、及時(shí)與同事溝通工作中的障礙
3、引導(dǎo)客戶(hù)在網(wǎng)店進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，促成成交，詢(xún)單轉(zhuǎn)化率最大化，達(dá)成公司銷(xiāo)售目標(biāo)；
4、對(duì)網(wǎng)店訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤、反饋服務(wù)，如查詢(xún)物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等；
5、及時(shí)解決客戶(hù)反映及投訴的問(wèn)題，提供良好的售后服務(wù)；
6、對(duì)淘寶客戶(hù)做好后期的管理與維護(hù)，提高二次購(gòu)買(mǎi)率。
在職資格：1.熟悉同淘寶客服基本工作，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
2.熟悉電腦基本操作。有良好的服務(wù)意識(shí)。
3.服從上級(jí)主管工作上的安排，有良好團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
4.吃苦耐勞、脾氣好、細(xì)心、耐心、責(zé)任心強(qiáng)，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定就職工作。

職位類(lèi)別： 電子商務(wù)類(lèi)

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