崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司催收業(yè)務(wù)稽核工作,及催收規(guī)范制定;
2、催收服務(wù)質(zhì)量檢查、判定催收作業(yè)質(zhì)量;
3、催收服務(wù)中的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),制定和實(shí)施監(jiān)控方案;
4、與催收相關(guān)異議需求質(zhì)檢、出具質(zhì)檢結(jié)論;
5、依據(jù)催收質(zhì)量檢查情況,對(duì)催收業(yè)務(wù)條線開展催收作業(yè)指導(dǎo);
6、根據(jù)催收質(zhì)量檢查情況,出具對(duì)業(yè)務(wù)作業(yè)人員處罰意見,并尋求解決方案;
7、收集、匯總、歸檔質(zhì)量檢查相關(guān)文件及文檔;
8、完成上級(jí)交辦的其他工作;
任職要求:
1、大專以上,有同行工作經(jīng)驗(yàn)半年以上;
2、有話務(wù)質(zhì)檢工作優(yōu)先;
3、能獨(dú)立工作及承受壓力;
4、具有良好的職業(yè)道德,工作細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),具有良好的分析判斷能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、能獨(dú)立思考,善于總結(jié)歸納;
5、富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,積極主動(dòng),處事果斷,具有出色的執(zhí)行、推動(dòng)力;
6、良好的催收業(yè)務(wù)知識(shí)和技巧,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
7、能熟練使用各種常用辦公軟件及設(shè)備。
職位類別:
風(fēng)控專員
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