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崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，以專(zhuān)業(yè)方式處理取件、投訴、詢(xún)價(jià)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)及其他咨詢(xún)問(wèn)題，識(shí)別并記錄客戶(hù)的問(wèn)題，針對(duì)服務(wù)問(wèn)題向管理層提出解決方法。-了解UPS服務(wù)、產(chǎn)品、系統(tǒng)和操作流程，提供崗前培訓(xùn)-接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，以專(zhuān)業(yè)方式處理取件、投訴、詢(xún)價(jià)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)及其他咨詢(xún)問(wèn)題-為客戶(hù)提供最新的取件安排狀態(tài)，安排UPS物料請(qǐng)求-識(shí)別并記錄客戶(hù)的問(wèn)題-針對(duì)服務(wù)問(wèn)題向管理層提出解決方法-完成分配的其他任務(wù)-無(wú)任何銷(xiāo)售性質(zhì)崗位要求：-大專(zhuān)及以上學(xué)歷-打字速度較快-普通話(huà)良好-良好的英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)能力（有英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)者優(yōu)先考慮）-性格開(kāi)朗、有耐心-熟悉電話(huà)禮儀-較強(qiáng)的解決問(wèn)題及壓力承受能力我們歡迎殘疾人士應(yīng)聘我公司所有崗位。殘疾人士可適當(dāng)放寬條件。福利待遇:?-年底雙薪-績(jī)效獎(jiǎng)金-五險(xiǎn)一金 -補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn) -10天帶薪年假 -每周休息兩天 -年度員工福利體檢-年度旅游-生日蛋糕券-新年紅包?-崗位績(jī)效獎(jiǎng)金?-公司提供完善的職業(yè)晉升規(guī)劃-在校實(shí)習(xí)生成功應(yīng)聘并服務(wù)滿(mǎn)一定期限，符合條件者可申請(qǐng)高校學(xué)費(fèi)返還

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