崗位職責(zé)：
1、解答客戶使用中遇到的產(chǎn)品問題，幫助客戶更好的使用產(chǎn)品，提升客戶滿意度；
2、維護與客戶的良好關(guān)系，處理客戶投訴；
3、負(fù)責(zé)售后客服各平臺與客服電話接聽與回復(fù)；
4、記錄客戶訴求，及時跟進處理，將用戶反饋問題點，及各平臺反饋問題點每月匯總報表并推動內(nèi)部改善，及跟進改善進度與情況；
5、協(xié)助售后工程師對售后退換件拆檢與分類；
任職資格：
1、機械制造、電子、質(zhì)量管理等管理類相關(guān)專業(yè)；
2、具備至少2年以上品質(zhì)工程、客服工程師及客訴處理等工作經(jīng)驗；
3、熟悉電子消費類產(chǎn)品售后客服處理流程；
4、良好的職業(yè)操守和素質(zhì)，富有親和力，認(rèn)同企業(yè)文化，能承受一定工作壓力；
5、工作態(tài)度樂觀積極，良好的團隊合作意識，具有良好的書面、口頭表達能力。
工作地點：廈門海滄東孚
1、解答客戶使用中遇到的產(chǎn)品問題，幫助客戶更好的使用產(chǎn)品，提升客戶滿意度；
2、維護與客戶的良好關(guān)系，處理客戶投訴；
3、負(fù)責(zé)售后客服各平臺與客服電話接聽與回復(fù)；
4、記錄客戶訴求，及時跟進處理，將用戶反饋問題點，及各平臺反饋問題點每月匯總報表并推動內(nèi)部改善，及跟進改善進度與情況；
5、協(xié)助售后工程師對售后退換件拆檢與分類；
任職資格：
1、機械制造、電子、質(zhì)量管理等管理類相關(guān)專業(yè)；
2、具備至少2年以上品質(zhì)工程、客服工程師及客訴處理等工作經(jīng)驗；
3、熟悉電子消費類產(chǎn)品售后客服處理流程；
4、良好的職業(yè)操守和素質(zhì)，富有親和力，認(rèn)同企業(yè)文化，能承受一定工作壓力；
5、工作態(tài)度樂觀積極，良好的團隊合作意識，具有良好的書面、口頭表達能力。
工作地點：廈門海滄東孚
職位類別： 售前/售后客服
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- 公司規(guī)模：50 - 99人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：IT行業(yè)-計算機、互聯(lián)網(wǎng)、通訊、電子、儀器儀表等
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市
- 聯(lián)系人：姚
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- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：深圳市南山區(qū)粵海街道辦華潤置地大廈E座32G（高新園地鐵站B出口188米）
