崗位職責(zé)：
1、處理日常APP應(yīng)用在線咨詢服務(wù)。主要包括：APP線上充值疑難問題處理，APP線上活動(dòng)咨詢，活動(dòng)流程引導(dǎo)，客戶退款流程處理等；
2、記錄、處理因線上問題而需要后續(xù)對(duì)接的工作，包括電話跟進(jìn)回訪工作，負(fù)責(zé)將回訪中客戶反饋信息、app內(nèi)bug情況等信息傳遞至相關(guān)部門，為公司制定合理優(yōu)化方案提供參考信息；
3、用戶認(rèn)證審核，用戶投訴處理；
4、負(fù)責(zé)線上咨詢量的統(tǒng)計(jì)。
任職要求：
1、能適應(yīng)調(diào)班/隨時(shí)回復(fù)性質(zhì)工作；
2、大專及以上學(xué)歷，1-2年工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)不限； 接受有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生。
3、脾氣溫和，有耐心，親和力高，有很強(qiáng)的責(zé)任心和說服能力；
4、做事認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，敢于承擔(dān)，負(fù)責(zé)任，且有超強(qiáng)的執(zhí)行力。
5、 能獨(dú)立處理客戶投訴，較好的語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力，思維活躍，思路清晰；
6、對(duì)游戲、直播、社交類APP感興趣者優(yōu)先。
1、處理日常APP應(yīng)用在線咨詢服務(wù)。主要包括：APP線上充值疑難問題處理，APP線上活動(dòng)咨詢，活動(dòng)流程引導(dǎo)，客戶退款流程處理等；
2、記錄、處理因線上問題而需要后續(xù)對(duì)接的工作，包括電話跟進(jìn)回訪工作，負(fù)責(zé)將回訪中客戶反饋信息、app內(nèi)bug情況等信息傳遞至相關(guān)部門，為公司制定合理優(yōu)化方案提供參考信息；
3、用戶認(rèn)證審核，用戶投訴處理；
4、負(fù)責(zé)線上咨詢量的統(tǒng)計(jì)。
任職要求：
1、能適應(yīng)調(diào)班/隨時(shí)回復(fù)性質(zhì)工作；
2、大專及以上學(xué)歷，1-2年工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)不限； 接受有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生。
3、脾氣溫和，有耐心，親和力高，有很強(qiáng)的責(zé)任心和說服能力；
4、做事認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，敢于承擔(dān)，負(fù)責(zé)任，且有超強(qiáng)的執(zhí)行力。
5、 能獨(dú)立處理客戶投訴，較好的語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力，思維活躍，思路清晰；
6、對(duì)游戲、直播、社交類APP感興趣者優(yōu)先。
職位類別： 售前/售后客服
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- 所屬行業(yè)：IT行業(yè)-計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、通訊、電子、儀器儀表等
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市
- 聯(lián)系人：王
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- 郵箱：會(huì)員登錄后才可查看
- 郵政編碼：
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