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崗位職責(zé)：1、 售前咨詢，通過在線聊天工具，熱情并準(zhǔn)確回答客戶問題，主動(dòng)向顧客推薦商品，引導(dǎo)并促進(jìn)顧客下單；2、 日常管理訂單，處理下單、發(fā)貨、物流跟蹤過程，積極解答客戶疑問等；3、 處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，與售后進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)，處理客戶投訴、退換貨等工作，特殊突發(fā)事件特殊對(duì)待處理?；疽螅?、有淘寶客服/天貓或其他第三方電商平臺(tái)的客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有化妝品從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；2、有上進(jìn)心，做事有條理，有耐心，工作態(tài)度端正、細(xì)致、踏實(shí)認(rèn)真；3、了解電子商務(wù)，熟悉電商平臺(tái)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件；4、打字速度55字/分鐘以上。公司福利：1、辦公時(shí)間：五天工作制，周末雙休。(客服崗位需輪班）；2、五險(xiǎn)一金，法定帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、喪假，等國家法定節(jié)假日；3、文體活動(dòng)：培訓(xùn)會(huì)、生日會(huì)、團(tuán)建活動(dòng)、文娛活動(dòng)、拓展不定期組織豐富員工活動(dòng)。4、發(fā)展空間：公司為每一位伙伴提供廣闊發(fā)展平臺(tái)，并給予職業(yè)晉升通道。辦公地點(diǎn)：廣州市天河區(qū)珠江新城金穗路1號(hào)邦華環(huán)球大廈15樓全層地鐵站：珠江新城總站 或 五羊站做五休二早班：9:00-18:30；晚班：16:00-24:00（在家辦公）

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