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1、基于微信，微博，小程序，百度，線(xiàn)下門(mén)店，400電話(huà)整體客戶(hù)服務(wù)體系搭建，包含但不限于在線(xiàn)咨詢(xún)，售后，投訴，加盟等相關(guān)事項(xiàng)；2、基于智慧零售平臺(tái)整體開(kāi)通門(mén)店對(duì)應(yīng)訂單整合相關(guān)物流平臺(tái)資源進(jìn)行高效，便捷，降費(fèi)，提速等方面滿(mǎn)足客戶(hù)滿(mǎn)意度及門(mén)店效率；3、負(fù)責(zé)智慧零售平臺(tái)業(yè)績(jī)銷(xiāo)售和詢(xún)單轉(zhuǎn)化率，門(mén)店顧客在線(xiàn)咨詢(xún)及400電話(huà)咨詢(xún)處理，針對(duì)加盟和跨部門(mén)客戶(hù)服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行跟進(jìn)解決，包含門(mén)店訂單及服務(wù)管理與發(fā)貨時(shí)效，質(zhì)量，費(fèi)用，速度等，針對(duì)智能客服機(jī)器人進(jìn)行不斷訓(xùn)練提升接待轉(zhuǎn)化率和滿(mǎn)意度；4、團(tuán)隊(duì)發(fā)展及管理。

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