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工作職責1、定期對所維護的系統(tǒng)進行日常巡檢工作；2、定期去客戶現(xiàn)場溝通收集（找接口人和辦公室系統(tǒng)使用人員）系統(tǒng)使用問題和建議，解答和解決客戶的問題；對于不能當時解決的問題，在有處理結果后給客戶進行回復；3、現(xiàn)場給新用戶、輪崗用戶提供培訓、指導系統(tǒng)操作等服務；4、每月對所維護的項目進行總結分析并形成運維月報，定期向客戶領導匯報當月的系統(tǒng)運維情況；5、通過電話、QQ、微信等方式受理客戶反饋的各種問題，并統(tǒng)一記錄匯總；完成一些簡單維護問題的處理，技術類問題及時反饋給對應的負責人處理，跟蹤問題的處理結果并定期跟客戶回復問題的完成進度；6、對運維問題進行分析總結，推動工程師做成運維工具；崗位要求 教育背景：大專以上學歷，計算機專業(yè)優(yōu)先；工作經(jīng)驗：1年以上相關工作經(jīng)驗及服務管理工作經(jīng)驗；知識技能：熟悉SQL程序語言，sqlserver、oracle和mysql中的任何一個。了解Tomcat、IIS的優(yōu)先考慮；具有良好服務意識、較強的溝通交流能力、能夠準確無誤的理解客戶的需求及意圖，突出的組織協(xié)調能力；核心能力：溝通能力、協(xié)調能力、對問題解決能力、服務意識；個性特質：謙遜堅韌、喜歡挑戰(zhàn)、抗壓能力強，善于學習、喜歡與人打交道；工作地點：江陰市環(huán)保局江陰市錫澄路166號

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