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崗位職責(zé)：1、 通過(guò)QQ、微信、電話等聊天工具遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶各個(gè)功能模塊的操作解決客戶提出的各種問(wèn)題；2、 實(shí)時(shí)解決客戶反饋的各種技術(shù)故障問(wèn)題；3、 收集與反饋客戶的需求、軟件bug問(wèn)題、意見(jiàn)反饋，并與技術(shù)、產(chǎn)品溝通、落實(shí)解決問(wèn)題。4、 配合編寫用戶文檔（用戶指導(dǎo)手冊(cè)、幫助文檔等）5、 配合領(lǐng)導(dǎo)完成其他的工作事項(xiàng)。 崗位要求：1、一年以上售后技術(shù)支持的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)2、對(duì)工作熱情負(fù)責(zé)有耐心，具有親和力，善于溝通和處理客戶關(guān)系。3、熟悉掌握各類辦公軟件。 4、具備一定的SQLSever數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)（熟練應(yīng)用SQLSever者優(yōu)先）

職位類別：

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