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1、在職期間任職客服咨詢工作，解答客戶的問(wèn)題；2、模擬客戶的身份體驗(yàn)系統(tǒng)中有無(wú)邏輯方面或者bug的問(wèn)題，如遇問(wèn)題能協(xié)調(diào)解決，無(wú)法解決可傳遞客戶問(wèn)題到相關(guān)技術(shù)部門解決；3、使用jasperreport軟件制作報(bào)表模板，演示系統(tǒng)基本的操作。4、負(fù)責(zé)通過(guò)語(yǔ)音及網(wǎng)絡(luò)處理用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性與及時(shí)性；5、準(zhǔn)確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標(biāo)準(zhǔn)正確記錄用戶的需求和建議，幫助用戶解決問(wèn)題，保證用戶的滿意度。崗位要求1、全日制大專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有it行業(yè)技術(shù)運(yùn)維開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強(qiáng)；3、具有良好的服務(wù)意識(shí)，有較好的情緒管控能力，對(duì)客服工作有一定認(rèn)知；

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