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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常管理工作，以身作則并保證前臺(tái)全體員工認(rèn)真執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、制定、修改、完善前臺(tái)管理程序及工作程序。
3、制定本崗位的培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高員工業(yè)務(wù)技能和文化修養(yǎng)，樹立賓客服務(wù)的良好職業(yè)道德規(guī)范。
4、 負(fù)責(zé)控制前臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量。
5、 確�？腿嗽谟喎恳�求得到及時(shí)的滿足和保證，最大限度的提高客房住宿率。
6、與銷售部、餐飲部等有關(guān)部門保持密切聯(lián)系，確保團(tuán)隊(duì)、會(huì)議客人的各項(xiàng)要求得到盡快落。
7、與前臺(tái)收銀保持密切聯(lián)系和緊密配合，確保住店客人的帳單準(zhǔn)確無誤。
8、做好對(duì)客服務(wù)用品的領(lǐng)用工作，按時(shí)完成部門下達(dá)的其它各項(xiàng)指令。
任職要求：
1、儀表端莊，年齡20－35歲工作經(jīng)歷，一年以上同檔星級(jí)酒（實(shí)習(xí)生也可）。
2、大專學(xué)歷，流利標(biāo)準(zhǔn)的普通話，英語水平良好。
3、有良好的現(xiàn)場(chǎng)變通能力，溝通能力。

職位類別： 前廳部員工

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