工作要求Job Requirements 1. 從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗(yàn); 2. 個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好,對人有禮貌，懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,具有一定的人格魅力,第一印象好能給客戶信任; 3. 頭腦靈活,現(xiàn)場應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題; 4. 工作態(tài)度良好,熱情,積極主動,能及時(shí)為客戶服務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失,有奉獻(xiàn)精神; 5. 手機(jī)需確保24小時(shí)開通,客戶有問題時(shí),隨叫隨到,暫住處離客戶現(xiàn)場5公里之內(nèi),確保15分種內(nèi)到場; 6. 有一定的書寫能力,會使用電腦,Office簡單操作,每周需通過網(wǎng)絡(luò)遞交周報(bào); 7. 有現(xiàn)場客戶背景的*** 崗位職責(zé) Job Responsibility 1. 跟蹤零件裝車狀況,及時(shí)了解客戶投訴或抱怨問題,并在現(xiàn)場確認(rèn)問題; 2. 將客戶投訴或抱怨的問題和相關(guān)信息及時(shí)準(zhǔn)確地反饋到公司; 3. 根據(jù)公司要求組織人員進(jìn)行遏制措施,并確保篩選人員得到足夠的培訓(xùn); 4. 跟蹤采取遏制措施后零件質(zhì)量狀態(tài)和撞車情況; 5. 將不良件及時(shí)寄回公司進(jìn)行分析; 6. 協(xié)助質(zhì)量工程師對質(zhì)量問題的跟蹤; 7. 發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)，及時(shí)確認(rèn)庫存，采取即時(shí)措施，避免停線風(fēng)險(xiǎn) 8. 協(xié)助項(xiàng)目零件送樣,并跟蹤項(xiàng)目車或樣車的試裝情況,并將問題及時(shí)反饋公司 9. 定期去索賠件倉庫確認(rèn)售后件的品種和數(shù)量,并將實(shí)物和信息反饋公司 10. 定期收集整車廠0KM索賠件,并完成換貨等事宜 11. 了解整車AUDIT的情況并將與公司零件相關(guān)的問題反饋給公司 12. 協(xié)助物流和銷售部門做好庫存及發(fā)票等日常事宜 13. 及時(shí)應(yīng)對客戶及主管處理公司其他事項(xiàng)
職位類別： 質(zhì)量檢驗(yàn)員/測試員
舉報(bào)
- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質(zhì)：外商獨(dú)資
- 所屬行業(yè)：零部件
- 所在地區(qū)：江蘇-蘇州市
- 聯(lián)系人：HR
- 手機(jī)：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：215332
工作地址
- 地址：江蘇省昆山市花橋鎮(zhèn)新浦工業(yè)區(qū)
