任職要求：
1、 2年及以上質(zhì)培相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、 熟悉呼叫中心質(zhì)檢工作內(nèi)容及操作流程;
3、 熟練使用辦公軟件。
4、 具有敬業(yè)精神和拼搏精神;
5、 形象氣質(zhì)佳，具備優(yōu)秀的表達能力、溝通能力、規(guī)劃能力。
崗位職責(zé)：
1、每日效能數(shù)據(jù)的及時關(guān)注和提取，并及時通報運營管理層和客服；
2、每日質(zhì)檢案例抽檢和打分，對客服的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)流程進行控制管理；
3、對質(zhì)檢工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行及時和有效的反饋 ；
4、對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)檢中的個性及共性問題進行質(zhì)檢會議分析；
5、定期制作質(zhì)檢工作報表。
特質(zhì)：
有恒溫的激情，懂得自我療傷，心智成熟；
職業(yè)目標(biāo)定位明確，專注一件事情；
有強烈的事業(yè)心及開拓進取心；
態(tài)度端正，良好的人格品質(zhì)與職業(yè)操守；
認(rèn)可公司事業(yè)及平臺。
1、 2年及以上質(zhì)培相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、 熟悉呼叫中心質(zhì)檢工作內(nèi)容及操作流程;
3、 熟練使用辦公軟件。
4、 具有敬業(yè)精神和拼搏精神;
5、 形象氣質(zhì)佳，具備優(yōu)秀的表達能力、溝通能力、規(guī)劃能力。
崗位職責(zé)：
1、每日效能數(shù)據(jù)的及時關(guān)注和提取，并及時通報運營管理層和客服；
2、每日質(zhì)檢案例抽檢和打分，對客服的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)流程進行控制管理；
3、對質(zhì)檢工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行及時和有效的反饋 ；
4、對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)檢中的個性及共性問題進行質(zhì)檢會議分析；
5、定期制作質(zhì)檢工作報表。
特質(zhì)：
有恒溫的激情，懂得自我療傷，心智成熟；
職業(yè)目標(biāo)定位明確，專注一件事情；
有強烈的事業(yè)心及開拓進取心；
態(tài)度端正，良好的人格品質(zhì)與職業(yè)操守；
認(rèn)可公司事業(yè)及平臺。
職位類別： 其他
舉報
- 公司規(guī)模：1000人以上
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：汽車銷售
- 所在地區(qū)：廣西-南寧市-青秀區(qū)
- 聯(lián)系人：蘭曉曼
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：530022
工作地址
- 地址：廣西南寧市民族大道131號航洋國際城1號樓15-17層
