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職位描述：
1. 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站在線客服受理工作或第三方平臺(tái)對(duì)接工作；

2. 負(fù)責(zé)公司400免費(fèi)服務(wù)熱線接聽(tīng)工作；

3. 負(fù)責(zé)線上各渠道訂單的分派及客戶信息數(shù)據(jù)的收集、歸納、整理；

4. 負(fù)責(zé)線上各渠道市場(chǎng)政策的傳達(dá)、執(zhí)行、落實(shí)和跟進(jìn)；

5. 負(fù)責(zé)各種電話回訪工作；

6.服從部門領(lǐng)導(dǎo)的管理，配合執(zhí)行在線運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)推廣相關(guān)的事務(wù)性工作。

崗位要求:
1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限；

2.一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有呼叫中心客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3.熱愛(ài)客服工作，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，樂(lè)于幫助客戶解決問(wèn)題，抗壓能力強(qiáng)；

4.有主動(dòng)的學(xué)習(xí)意識(shí)及責(zé)任感，能快速掌握業(yè)務(wù)知識(shí)并學(xué)以致用，能對(duì)工作流程提出優(yōu)化建議或意見(jiàn)，提高工作效率；

5.熟練操作辦公軟件，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)終端有一定的認(rèn)識(shí)；

6.品貌端正、無(wú)不良嗜好、作風(fēng)正派。

職位類別： 客戶咨詢/服務(wù)/熱線人員/呼叫中心

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