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崗位職責(zé)：
1、建立與維護(hù)售后客戶關(guān)系，協(xié)調(diào)處理客戶售后請求；
2、完善售后部門的相關(guān)操作文檔及規(guī)章流程并監(jiān)督執(zhí)行；
3、售后服務(wù)工程師日常工作的安排、管理及考核；
4、定期總結(jié)售后服務(wù)數(shù)據(jù)，提供產(chǎn)品品質(zhì)提升及工藝改進(jìn)建議；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職要求：
1、全日制本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、電氣類相關(guān)專業(yè)；
2、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2年左右管理崗位經(jīng)驗(yàn)；
3、了解電氣、機(jī)械相關(guān)的基礎(chǔ)知識，熟悉非標(biāo)、自動化設(shè)備基礎(chǔ)知識；
4、具備優(yōu)秀的技術(shù)分析與實(shí)踐能力，能夠分析和診斷疑難問題，提出創(chuàng)造性的解決方案；
5、具備良好的溝通和表達(dá)能力，同時能積極聆聽、獲取并接受反饋；
6、能為團(tuán)隊(duì)設(shè)定工作目標(biāo)，指導(dǎo)員工提高技術(shù)水平，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)，提高團(tuán)隊(duì)整體工作績效。

職位類別： 售前/售后客服

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