崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)組建、培訓(xùn)、管理客戶現(xiàn)場服務(wù)隊伍、制定客戶現(xiàn)場服務(wù)的快速響應(yīng)流程。
2、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場問題的初步分析、遏制措施的執(zhí)行,向內(nèi)部進(jìn)行問題反饋。
3、負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場服務(wù)的記錄,及時反饋客戶的抱怨、需求及期望。
4、客戶滿意度的定期調(diào)查、并推進(jìn)相關(guān)問題的改進(jìn)。
5、保證客戶生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況的及時解決,不影響客戶的裝配。
6、負(fù)責(zé)顧客8D提交、關(guān)閉和保存。
7、負(fù)責(zé)問題改進(jìn)后在客戶現(xiàn)場的效果追蹤。
8、負(fù)責(zé)工程更改的產(chǎn)品裝配情況的跟蹤。
9、參與新項目客戶樣件在客戶現(xiàn)場試裝,協(xié)助AQE完成新項目樣件試裝。
10、完成售后產(chǎn)品數(shù)據(jù)的每日統(tǒng)計,并完成與顧客數(shù)據(jù)平臺的平衡對應(yīng),協(xié)助客戶工程師完成數(shù)據(jù)現(xiàn)狀分析。
11、負(fù)責(zé)RPPM、CPPM指標(biāo)的數(shù)據(jù)收集分析,并提出改善要求,跟蹤改善效果。
12、售后市場三包件數(shù)據(jù)的收集分析、記錄保存,主導(dǎo)售后問題的改進(jìn),跟蹤改進(jìn)效果。
13、負(fù)責(zé)暖風(fēng)機(jī)工區(qū)的年度性能測試計劃及組織實施,向顧客提交報告。
任職要求:
教育:大學(xué)本科及以上,工程類專業(yè);
經(jīng)歷:3年以上質(zhì)量控制工作經(jīng)驗,汽車行業(yè)優(yōu)先;
專業(yè)知識/技能:掌握汽車行業(yè)TS16949等質(zhì)量方面的知識;熟悉APQP、PPAP、MAS、SPC、FEMA質(zhì)量工具;掌握8D;優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力;相關(guān)質(zhì)量管理知識;熟練的計算機(jī)辦公應(yīng)用技能;英語CET4級以上。
1、負(fù)責(zé)組建、培訓(xùn)、管理客戶現(xiàn)場服務(wù)隊伍、制定客戶現(xiàn)場服務(wù)的快速響應(yīng)流程。
2、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場問題的初步分析、遏制措施的執(zhí)行,向內(nèi)部進(jìn)行問題反饋。
3、負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場服務(wù)的記錄,及時反饋客戶的抱怨、需求及期望。
4、客戶滿意度的定期調(diào)查、并推進(jìn)相關(guān)問題的改進(jìn)。
5、保證客戶生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況的及時解決,不影響客戶的裝配。
6、負(fù)責(zé)顧客8D提交、關(guān)閉和保存。
7、負(fù)責(zé)問題改進(jìn)后在客戶現(xiàn)場的效果追蹤。
8、負(fù)責(zé)工程更改的產(chǎn)品裝配情況的跟蹤。
9、參與新項目客戶樣件在客戶現(xiàn)場試裝,協(xié)助AQE完成新項目樣件試裝。
10、完成售后產(chǎn)品數(shù)據(jù)的每日統(tǒng)計,并完成與顧客數(shù)據(jù)平臺的平衡對應(yīng),協(xié)助客戶工程師完成數(shù)據(jù)現(xiàn)狀分析。
11、負(fù)責(zé)RPPM、CPPM指標(biāo)的數(shù)據(jù)收集分析,并提出改善要求,跟蹤改善效果。
12、售后市場三包件數(shù)據(jù)的收集分析、記錄保存,主導(dǎo)售后問題的改進(jìn),跟蹤改進(jìn)效果。
13、負(fù)責(zé)暖風(fēng)機(jī)工區(qū)的年度性能測試計劃及組織實施,向顧客提交報告。
任職要求:
教育:大學(xué)本科及以上,工程類專業(yè);
經(jīng)歷:3年以上質(zhì)量控制工作經(jīng)驗,汽車行業(yè)優(yōu)先;
專業(yè)知識/技能:掌握汽車行業(yè)TS16949等質(zhì)量方面的知識;熟悉APQP、PPAP、MAS、SPC、FEMA質(zhì)量工具;掌握8D;優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力;相關(guān)質(zhì)量管理知識;熟練的計算機(jī)辦公應(yīng)用技能;英語CET4級以上。
職位類別: 品質(zhì)工程師(QA/QC工程師)
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汽車客戶質(zhì)量工程師職業(yè)大全:
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- 公司規(guī)模:500 - 999人
- 公司性質(zhì):股份公司
- 所屬行業(yè):機(jī)械設(shè)備
- 所在地區(qū):重慶-渝北區(qū)
- 聯(lián)系人:人事部
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